L'ISO 9001 est la norme internationale la plus répandue pour les systèmes de management de la qualité (SMQ), publiée par l'Organisation Internationale de Normalisation (ISO). Elle est applicable à tout type d'organisation. La version actuelle est ISO 9001:2015. En Afrique, la certification ISO 9001 est exigée par de nombreux donneurs d'ordre (grandes entreprises, marchés publics internationaux, clients étrangers). Elle couvre : le leadership, la planification, le support, les opérations, l'évaluation des performances et l'amélioration continue. Pour les achats, ISO 9001 exige des procédures de qualification et d'évaluation des fournisseurs.
Le coût varie selon la taille de l'entreprise et l'organisme certificateur. En Afrique, comptez généralement entre 3 et 15 millions FCFA (5 000 à 23 000 EUR) pour l'audit initial et la certification.
Elle n'est pas légalement obligatoire, mais elle est souvent exigée par les acheteurs internationaux comme condition de qualification fournisseur.